今日中消协发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》

，今日，中消协发布《2021年校外教育培训领域消费者权益保护报告》根据《报告》，2021年全国消协组织受理有关校外教育培训的投诉案件共80528件，同比增长43.4%，教培机构频现跑路及退费风波成为2021年十大消费维权舆情热点之一

《报告》指出，当前校外教育培训行业依然存在诸多问题:一是合同纠纷多培训机构在制定格式合同时，存在诸多对消费者不公平条款部分培训机构利用消费者合同意识淡薄，甚至不与消费者签订正式合同，或者销售人员代替消费者签订合同

二是售后问题难解决售后服务渠道不畅通，有些培训机构特别是线上培训机构不重视售后服务，在消费者付费后失联，部分培训机构因经营不善关门跑路，拒绝或拖延退费，设置苛刻退费条件等，部分非学科类机构假借双减政策，关门停业，拒不退款

四是预付式消费风险大一些培训机构以折扣优惠诱导收取大量预付费，后因经营不善，资金链断裂，倒闭，跑路后预付费用难以追讨，部分培训机构为规避不得一次性收取超过3个月费用的规定，采取买3个月赠3个月课程，分班次付款等方式，变相提高单次课程和总的培训费用，有的预付费用时被诱导办理消费贷，机构关门后无法上课却仍需按期还贷

2011—2020年我国校外教育培训投诉情况

针对以上问题，中消协提出，要以完善政策法规，加强监管协调，利用科技手段，提升消费纠纷解决效率，发挥行业自律作用以及提高消费者维权意识的方式，来强化消费者权益保护。

2021年，主打“青年牌”的综艺，聚焦特定年龄，圈层，职业受众，叙事口吻更细腻，挖掘群体心理的力度亦有加大。深度与细致，让节目形成了讨论爆点和张力，引起破圈效应。

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