易鑫南宁二手车金融“专家”团队：以老带新、共同成长

“丽姐，又一家车商同我们易鑫合作了。”

听着师弟师妹的频频报喜，覃丽终于可以放心地把易鑫南宁二手车金融业务交到他们手里了。3年前，她也是个懵懂的汽车金融小白，在师兄带领下才逐渐成长为二手车金融“专家”，现在她又带出了两个优秀的接棒者，继续传递着易鑫金融的服务火种。

二手车“专家”养成记，勇敢是第一步

原本在4S门店做销售的覃丽，习惯了“等客人上门”，加入易鑫后要主动去跟陌生人搭讪，一时不太能适应。“我性格比较腼腆，当时对二手车了解也不多，一直不敢去拜访车商“覃丽说，“师兄张家鹏反复跟我强调，二手车是个长尾市场，手上有车商你才能有客户。”得了张家鹏从头部车商开始的建议后，覃丽“硬着头皮上”，成天待在通路汇一家专做高端二手车的店铺里，不停地向老板口播易鑫的“秒批”产品的技术能力。

门店老板对覃丽的介绍有点不以为然。碰壁后，覃丽并不气馁，她一边恶补二手车行业金融知识，一边在店里等待时机，憋着一股劲儿想让老板“眼前一亮”。等了半个多月，终于让她逮到了机会。

那天，老板叫了好几个机构来服务某位分期买车的客户，可都卡在二手车审核流程上，迟迟未果。眼见老板急得抓耳挠腮，覃丽自告奋勇地上前：“让我试试吧！”看着这个门店“钉子户”的满脸自信，老板终于点了头。让他意外的是，第一次服务客户的覃丽镇定自若，不出半小时就完成了审核手续。懂行的老板明白，二手车业务的流程很复杂，能在这么短时间内完成审核，说明易鑫的流程管理和风控水平都很高。这下，他总算是对易鑫和覃丽都有了真正的了解。

此后，开了个好头的覃丽逐渐打开了局面。南宁四季炎热，客户大多在晚上上门看车。覃丽不怕下班晚，向来是随叫随到。二手车商们都知道不仅易鑫产品能“秒批”，这个叫覃丽的汽车金融顾问也能“秒到”。就这样，覃丽靠高效、细致服务打出了口碑，逐渐织起自己的合作网，成为了同事们口中的“二手车专家”。

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因材施教，培养下一个二手车“专家”

今年6月，随着二手车业务的蒸蒸日上，易鑫南宁分公司招了不少新人。这些新面孔让覃丽想到了自己入职之初的青涩，她主动请缨、接下了赵丹凤和谭龙雨两位“学徒”。

相处中，覃丽发现赵丹凤和谭龙雨个性明显不同。赵丹凤和初入易鑫时的自己很像，业务知识上手快，但性格腼腆、胆子小，没人陪同不敢独自上门服务二手车商。对她，覃丽以鼓励为主。一次，一家二手车商急着找覃丽评估车辆，可她恰好出外勤，一时走不开，覃丽便把活儿交给赵丹凤。“丽姐，我行吗？”赵丹凤有点畏首畏尾；“小凤，万事开头难，你要勇敢点，我在手机那头帮你看着。”就这样，赵丹凤第一次独立工作，就是覃丽开着视频在手机端看着完成的。通过手机画面看到小凤顺利接待了客户，覃丽由衷地高兴，“这姑娘行！”

谭龙雨跟赵丹凤恰恰相反，小伙子热情大胆，刚来没多久就能和二手车商打成一片，可一聊业务却总抓不到重点。覃丽看在眼中，是又好气又好笑:“小龙，敢说是好事，但不能瞎说。”她叮嘱谭龙雨不能打“无准备之仗”。要做好一名汽车金融顾问，首要是专业，“看出你‘半壶水响叮当’，谁都不会跟你合作。“ 她让谭龙雨准备一个记事簿，把二手车专业知识和业务要点认认真真地誊写上去，有空就拿出来看看、学学，一直要练到“脱稿”都能对答如流的水平。在覃小师兄随机抽查的“高压”下，谭龙雨很快熟悉了二手车业务流程，在介绍产品和方案时思路清晰，有的放矢，成了真正的业务能手。

在覃丽“因材施教”下，两位新人快速成为团队的新兴干将，业务表现都可圈可点。而覃丽也在持续关注他们的成长。她会关心赵丹凤在工作中的心理压力，也会第一时间把业务上的新要点整理好交到谭龙雨手上。“就像当时师兄带我一样，现在我也有义务去带他们。”覃丽觉得在易鑫既实现了自己人生的蜕变，又能帮助他人成长。这种互帮互助、共同进步的工作氛围可遇不可求，“我要一直在易鑫工作下去。”覃丽说。

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