黄浦区2023年黄浦区商业服务质量工作会议

近期，区商务委召开“迎进博对标一流，强服务提质增效”——2023年黄浦区商业服务质量工作会议。区委常委、副区长徐知出席。市商务委市场体系建设处、市场秩序管理处，区商务委，区市场监管局，市属、区属商业集团，以及全区70余家商业企业相关负责人也参加了会议。

本次会议指出，必须认识到共同推进商业服务质量工作的最终成效要体现在质的有效提升和量的合理增长上;要认识到商业服务质量是“软实力”的体现，要把握好“做深做实服务业标准化工作”和“以标准化为基础提升服务质量”两个重点来做好“软实力”的提升工作。

会议强调，商业服务质量是黄浦区在经济发展过程中要始终坚持的重点工作，并就提升区内商业服务质量水平提出三点：一是要深化思想认识，站在上海建设国际消费中心城市的立场，增强责任感和使命感;二是要增强内生动力，坚持精益求精，切实增强商业服务供给的高水平、高质量;三是要提高评价标准，对标国际一流，久久为功打造良好消费环境。

会议还宣读了《关于表彰“2022-2023年度黄浦区商业A级以上首席服务质量官”的通知》，共有8名AAA级、7名AA级、15名A级2022-2023年度黄浦区商业首席服务质量官获荣誉证书。首席服务质量官代表、上海光明村实业有限公司分别作展开了讲话。

上海市质量和标准化研究院行业发展研究中心在会上发布“2023年度黄浦区商业服务质量指数”为89.27，较2022年提高0.16。区商务委对商业系统今年以来服务质量工作情况进行总结，也布置下一个阶段的主要工作和任务。

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