快手：每天有近208万色觉障碍用户在平台无障碍观看视频

7月22日，快手发布一组数据显示，每天有近208万名色觉障碍用户，打开色觉辅助模式功能，在快手上无障碍地观看短视频，这一辅助模式还将扩展到直播场景，并在巴黎夏季奥运会前上线，届时色觉障碍用户在快手上也能更清晰、更舒服地观看平台自制的奥运相关内容和创作者的直播内容。

01 色觉障碍用户反馈无法清晰地看短视频

色盲和色弱统一称之为色觉障碍，色盲主要是不能够辨别部分颜色或全部颜色，比较常见的是红绿色盲；色弱则是辨别颜色的能力降低。据公开报道，目前全国色盲人群有3000万人，色弱人群达6000万人。

李天舒是快手平台消费产品部的一名工作人员，他所在的部门日常工作是关注数亿用户在使用快手产品时的体验。2021年8月，在一次用户调研访谈时，李天舒接听了一名用户的热线，对方是一名足球爱好者，也是一名红色盲患者，他使用快手有5年时间，快手已成为他了解外部信息，获取新知识的平台，他抛给李天舒一个问题:“在刷到足球比赛视频时，因为自己是色盲患者，很难通过辨别运动员穿的球衣颜色来区分球队，平台能否解决这个问题？”

带着用户反映的问题，李天舒做了行业调研，彼时，在短视频领域，尚无一家平台上线色觉障碍辅助模式，且这一类用户群体数量难以估测，但他和所在的团队认为，色觉障碍用户也应该和普通人一样，在快手上享受*的观看体验。于是，李天舒找到音视频技术部的同事，寻求解决的方法。

在快手音视频技术部有关负责人苍鹏看来，解决色觉障碍用户的观看视频时的色觉问题，在技术上并非难题，且已有公开的研究成果发表，问题是如何将该技术在短视频领域应用，匹配Android系统和iOS系统，且能保障用户*使用体验。

苍鹏和团队成员在理解色弱患者的缺陷基础上，通过调整光线频率成分，来弥补或增强色弱患者颜色感知能力的不足。

苍鹏介绍说，具体来看，色弱是一种视觉缺陷，主要表现为难以区分某些颜色或对于特定颜色的感知能力低下，因此他们的工作是设计一种辅助模式，来调整视频画面的光线频率成分，来增强色弱患者对于特定颜色的感知能力。

苍鹏说，在技术处理方式上包括筛选、过滤和增强。*是筛选，要找出色弱患者最容易区分和感知的颜色频率波段，这通常是通过测量和比较患者对不同颜色的反应来实现；其次是过滤，使用视频处理算法来滤除特定频率以外的光谱信号，使得视频画面更为纯净；最后，在增强处理上，是在特定颜色频率波段附近增加信号强度，从而补偿色弱患者视锥细胞对于该颜色的低敏感度。这样就能够让色弱患者更好地感知和区分颜色。

02 色觉辅助模式功能将覆盖直播场景

从开发、调试、测试到上线，在李天舒接到用户反馈一个月后，色觉辅助模式正式在快手和快手极速版上线。用户观看视频时，只需长按视频页面，即可在底部跳出的菜单栏中，选择“辅助模式”，用户可根据自身需要选择“原色彩、红色弱、绿色弱、蓝黄色弱”。

据色觉障碍辅助模式后台数据显示，平均每天有207.8万名用户使用该功能观看视频，其中快手版用户115.2万，快手极速版用户92.6万。从使用的用户发布的短视频来看，他们有的是一对双胞胎的妈妈，有的是动漫二次元爱好者，还有的是丧葬舞狮人、水果摊摊贩、烧烤店老板、退休的花样滑冰教练等，覆盖我们日常生活中的每一个普通人。

快手直播业务部工作人员周悦透露，巴黎奥运会期间，为了让色觉障碍用户更清晰地在快手上观看平台自制的奥运相关内容和创作者的直播内容，快手还将色觉障碍辅助模式覆盖至直播场景，届时用户在观看直播时，只需长按一下，即能跳出辅助模式设置页面，用户可设置使用。

这也意味着，快手不仅是短视频行业最早上线色觉障碍辅助模式的平台，也是短视频行业*一家将色觉障碍辅助模式覆盖Android、iOS双系统和短视频、直播双场景的平台。

更多细小的改变，在快手上汇聚。李天舒说，在未做用户调研前，他曾以为所有人生活里都有Wi-Fi，等到调研时，他才发现有做小买卖的夫妻店，为了能省点钱，舍不得装Wi-Fi；他梳理后台数据还发现，快手上还有一些用户使用的手机很旧、内存很小，光是启动快手App就要消耗10秒，更别提流畅地观看视频。

“我们目前正在推进低端机优化、短视频离线模式，以及APP内存清理等，再小的用户群体，在快手也能被关注。”李天舒说。

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